FAQ
Ordini e Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- PayPal
- Klarna
- Carte di credito e di debito
- Apple Pay
- Google Pay
In caso di problemi con il pagamento o il checkout, si prega di contattarci all'indirizzo info@backroomsrec.net.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Si prega di contattarci all'indirizzo info@backroomsrec.net il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine.
Faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta, ma non possiamo garantire che un ordine possa essere modificato o annullato una volta iniziata l'elaborazione o la produzione.
Questo è particolarmente importante per i nostri capi di abbigliamento, poiché sono realizzati su ordinazione e la produzione potrebbe iniziare poco dopo l'effettuazione dell'ordine.
Un articolo nel mio carrello è automaticamente riservato?
No. L'aggiunta di un articolo al carrello non lo riserva.
Un articolo è assicurato solo dopo che l'ordine è stato completato con successo e il pagamento è stato confermato.
Posso preordinare un articolo attualmente esaurito?
I preordini sono disponibili solo quando specificamente annunciati nella pagina del prodotto.
Se un articolo è attualmente esaurito e non è disponibile alcun preordine, potete controllare più tardi o contattarci per informazioni su un possibile rifornimento.
Le edizioni limitate saranno rifornite?
Generalmente, no.
Le edizioni limitate e le versioni fisiche speciali possono essere prodotte in quantità strettamente limitate. Una volta esaurite, potrebbero non essere riprodotte.
Qualsiasi futura ristampa, riedizione o rifornimento sarà annunciata separatamente da Backrooms Record.
Gli acquisti di vinili includono download digitali?
Laddove indicato nella pagina del prodotto pertinente, le edizioni musicali fisiche acquistate tramite il nostro webshop possono includere un codice di download Bandcamp per la corrispondente edizione digitale.
Si prega di controllare la descrizione del singolo prodotto per i contenuti esatti di ogni edizione.
Ci sono costi aggiuntivi per gli ordini internazionali?
Gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea generalmente non comportano dazi doganali aggiuntivi o oneri di importazione.
Gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a dazi doganali, tasse di importazione, IVA o altri oneri imposti dal paese di destinazione.
Questi oneri non sono inclusi nelle nostre tariffe di spedizione, se non esplicitamente indicato diversamente, e sono responsabilità del cliente.
Si consiglia di verificare con le autorità doganali locali prima di effettuare un ordine internazionale.
Spedizione e Consegna
Dove spedite?
Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo.
I costi di spedizione sono:
- Italia: €7
- Europa: €15
- Resto del mondo: €25
La spedizione gratuita è disponibile per ordini superiori a €100.
Come vengono spediti i miei prodotti?
I nostri prodotti vengono evasi da due diverse località.
L'abbigliamento è realizzato su ordinazione attraverso il nostro fidato atelier di produzione di abbigliamento e spedito direttamente da lì.
Le pubblicazioni musicali, i vinili, i supporti fisici, gli accessori, i gadget e altri prodotti non di abbigliamento vengono spediti dal nostro magazzino.
Per questo motivo, un ordine contenente diversi tipi di prodotti potrebbe arrivare in pacchi separati.
Non vi saranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi perché il vostro ordine viene evaso da luoghi diversi.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna dipendono dal tipo di prodotto e dalla destinazione.
Per l'abbigliamento, i capi vengono prodotti dopo aver ricevuto l'ordine. Il nostro partner di produzione di abbigliamento generalmente elabora la maggior parte degli ordini entro 48 ore.
I tempi di consegna stimati per l'abbigliamento sono:
- Italia: circa 5-10 giorni lavorativi
- Europa: circa 5-12 giorni lavorativi
- Resto del mondo: circa 10-30 giorni lavorativi
Per i prodotti in magazzino, i tempi di consegna stimati sono:
- Italia: 2-3 giorni lavorativi
- Europa: 5-14 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 5-14 giorni lavorativi
Questi sono tempi di consegna stimati e non date di consegna garantite. Possono verificarsi ritardi durante periodi di alto volume di ordini, nuove uscite, festività, procedure doganali o circostanze al di fuori del nostro controllo.
Riceverò un numero di tracciamento?
Sì.
Una volta spedito l'ordine o la singola spedizione, riceverete via e-mail le informazioni di tracciamento disponibili.
Se il vostro ordine viene spedito in pacchi separati, potreste ricevere più di un numero di tracciamento.
Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@backroomsrec.net se avete inserito un indirizzo di consegna errato.
Faremo del nostro meglio per correggerlo prima che l'ordine venga elaborato.
Una volta spedito un pacco, non possiamo garantire che l'indirizzo di consegna possa ancora essere modificato.
Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per la rispedizione.
Cosa succede se il mio pacco viene perso o danneggiato durante la consegna?
Se il vostro pacco sembra essere perso, arriva danneggiato o c'è un altro problema con la consegna, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@backroomsrec.net con il vostro numero d'ordine e i dettagli del problema.
Se un pacco arriva danneggiato, si prega di conservare il prodotto e tutto l'imballaggio originale e, se possibile, di fornire fotografie. Queste informazioni potrebbero essere necessarie per indagare sul reclamo di spedizione.
Ho ricevuto il prodotto sbagliato. Cosa devo fare?
Vi preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo info@backroomsrec.net con il vostro numero d'ordine e le fotografie del prodotto ricevuto.
Non restituire il prodotto prima di averci contattato e aver ricevuto le istruzioni per la restituzione.
Esamineremo il problema e, se del caso, forniremo istruzioni per la restituzione dell'articolo e la soluzione appropriata.
Posso combinare più ordini in un'unica spedizione?
Gli ordini vengono normalmente elaborati individualmente e non possiamo garantire che ordini separati possano essere combinati.
Poiché i nostri prodotti possono essere evasi da luoghi diversi, la combinazione di ordini separati potrebbe non essere sempre possibile.
Se avete effettuato più ordini e desiderate che vengano spediti insieme, contattateci all'indirizzo info@backroomsrec.net il prima possibile e vedremo cosa si può fare.
Posso richiedere la spedizione espressa?
I nostri metodi di spedizione disponibili sono quelli visualizzati durante il checkout.
Non garantiamo la disponibilità di spedizioni espresse o vettori alternativi.
Abbigliamento
Perché il vostro abbigliamento è realizzato su ordinazione?
Tutto l'abbigliamento Backrooms Record è realizzato su ordinazione.
Ogni capo viene prodotto specificamente in seguito all'ordine del cliente piuttosto che essere prelevato da stock pre-prodotti.
Questo ci permette di produrre i nostri capi individualmente ed evitare stock inutili e sovrapproduzione.
Posso restituire l'abbigliamento se scelgo la taglia sbagliata?
No.
Poiché il nostro abbigliamento è realizzato su ordinazione, non sono accettati resi o cambi semplicemente perché il cliente ha selezionato la taglia, il colore o la variante sbagliata, laddove il diritto di recesso è escluso dalla legge applicabile.
Si prega di controllare attentamente la tabella delle taglie e le informazioni sul prodotto prima di ordinare.
Se non siete sicuri della taglia o della vestibilità corrette, contattateci prima di effettuare l'ordine all'indirizzo info@backroomsrec.net e saremo felici di aiutarvi.
Posso restituire l'abbigliamento se non mi piace il colore?
Assicuratevi di essere soddisfatti della vostra selezione di colori prima di effettuare l'ordine.
Un capo prodotto correttamente non può essere restituito semplicemente perché al cliente non piace il colore selezionato o ha scelto il colore sbagliato.
Se avete dubbi sui colori o sulle specifiche del prodotto, vi preghiamo di contattarci prima di ordinare.
Cosa succede se il mio abbigliamento arriva difettoso?
Se il vostro capo presenta un chiaro difetto di fabbricazione, è stato danneggiato prima della consegna o è sostanzialmente diverso dalla descrizione del prodotto o dalle specifiche mostrate sul nostro sito web, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@backroomsrec.net.
Si prega di fornire il numero dell'ordine e fotografie che mostrano il problema.
Valuteremo il problema e, se del caso, forniremo istruzioni per la restituzione dell'articolo e il rimedio appropriato.
Prodotti in Magazzino
Quali prodotti vengono spediti dal vostro magazzino?
Il nostro magazzino gestisce prodotti non di abbigliamento come:
- Dischi in vinile
- CD e altre pubblicazioni musicali fisiche
- Accessori
- Gadget
- Altri prodotti specificamente identificati come articoli di magazzino
Posso restituire un prodotto in magazzino?
Laddove si applichi il diritto legale di recesso, i prodotti in magazzino possono essere restituiti entro il periodo di recesso applicabile di 14 giorni.
Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali.
Per i prodotti sigillati, il sigillo originale deve rimanere intatto. I prodotti che sono stati aperti o utilizzati non possono generalmente essere restituiti, tranne nei casi in cui siano difettosi o non conformi al contratto.
Posso restituire un disco in vinile dopo averlo aperto?
No, non secondo le condizioni di reso standard per i prodotti sigillati.
Se il sigillo originale o l'imballaggio protettivo è stato aperto, il prodotto generalmente non è più idoneo al reso, a meno che non sia difettoso o non conforme al contratto.
Assicurati di essere certo del tuo acquisto prima di aprire una pubblicazione fisica sigillata.
Resi e Rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Le condizioni di reso dipendono dal prodotto.
L'abbigliamento su ordinazione non può essere restituito a causa di taglia, colore errati o ripensamento laddove il diritto legale di recesso sia escluso dalla legge applicabile.
I prodotti in magazzino possono essere restituiti laddove si applichi il diritto legale di recesso, a condizione che siano soddisfatte le condizioni di reso applicabili.
Per i dettagli completi, si prega di fare riferimento alla nostra Politica di Cancellazione e Reso.
Offrite scambi?
Non offriamo scambi diretti.
Per l'abbigliamento, gli scambi di taglia o colore non sono disponibili perché i capi sono realizzati su ordinazione.
Per i prodotti in magazzino idonei, è possibile restituire il prodotto in conformità con la nostra politica di reso ed effettuare un nuovo ordine separatamente.
Come posso richiedere un reso?
Prima di rispedire qualsiasi prodotto, si prega di contattarci all'indirizzo info@backroomsrec.net.
Si prega di fornire il numero dell'ordine e di spiegare il motivo del reso.
Se il reso riguarda un prodotto difettoso, danneggiato o errato, si prega di fornire anche fotografie chiare.
Non inviate un reso senza averci prima contattato e aver ricevuto le istruzioni appropriate.
Dove devo inviare un reso?
Salvo diversa indicazione, i resi devono essere inviati a:
Backrooms Record
Via Cardinal Raimondi 12
15011 Acqui Terme (AL)
Italia
Quanto tempo ci vuole per un rimborso?
Laddove si applichi un diritto legale di recesso, i rimborsi vengono elaborati in conformità con la legge sulla protezione dei consumatori applicabile.
Potremmo attendere l'emissione del rimborso fino a quando il prodotto restituito non sarà stato ricevuto o avrete fornito la prova che è stato rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Community e Etichetta
Cos'è Backrooms Record?
Backrooms Record è un'etichetta discografica indipendente focalizzata sulla musica elettronica underground, le edizioni fisiche e un universo visivo distintivo ispirato agli spazi liminali e all'estetica delle Backrooms.
L'etichetta pubblica musica dei propri artisti e collaboratori in diverse forme di musica elettronica, con una forte attenzione alla techno e ai suoni da club sperimentali.
Dove posso ascoltare le pubblicazioni di Backrooms Record?
La nostra musica è disponibile sulle principali piattaforme digitali e di streaming, tra cui:
- Spotify
- Apple Music
- Beatport
- Bandcamp
- Altre principali piattaforme digitali
La disponibilità può variare a seconda dell'uscita.
Dove posso acquistare le edizioni fisiche?
Le edizioni fisiche sono disponibili tramite il webshop di Backrooms Record e, a seconda dell'uscita, tramite Bandcamp e negozi di dischi selezionati.
Le edizioni limitate e le uscite fisiche speciali possono essere disponibili esclusivamente tramite il nostro webshop.
Pubblicate musica su vinile?
Sì.
Backrooms Record pubblica edizioni fisiche, inclusi vinili e altre uscite in formato limitato.
Alcune uscite possono anche essere prodotte in formati fisici alternativi o edizioni speciali.
Si prega di controllare la pagina di ogni uscita per i dettagli sul formato e l'edizione disponibili.
Organizzate eventi dell'etichetta?
Sì.
Backrooms Record è anche coinvolta in serate dell'etichetta, feste, DJ set e altri eventi legati all'etichetta e ai suoi artisti.
Segui i nostri canali social e iscriviti alla nostra newsletter per annunci su eventi e uscite imminenti.
Come posso rimanere aggiornato con Backrooms Record?
Il modo migliore per rimanere aggiornati su nuove uscite, eventi, merchandising e altri annunci è seguirci sui nostri canali social e iscriversi alla nostra newsletter.
Puoi anche trovare le nostre ultime uscite e il catalogo tramite Bandcamp e le principali piattaforme di streaming.
Come posso contattare Backrooms Record?
Per domande su ordini, prodotti, spedizioni, resi o qualsiasi altra cosa relativa al negozio, contattaci a:
Ti risponderemo il prima possibile.